Política de Reembolso - Lig Água Mineral

Política de Reembolso – LIG Água Mineral

A LIG Água Mineral trabalha com produtos de qualidade e segue rigorosamente as normas sanitárias e o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as vendas.

1. Quando o reembolso é aplicado

O reembolso ou troca poderá ser solicitado nos seguintes casos:

Produto entregue diferente do pedido
Embalagem danificada, violada ou com vazamento
Produto com defeito identificado no ato da entrega
Erro operacional na entrega (quantidade ou item incorreto)

📌 O cliente deve comunicar o ocorrido no momento da entrega ou em até 24 horas após o recebimento.

2. Situações em que não há reembolso

Por se tratar de água mineral, produto essencial e de consumo imediato, não realizamos reembolso nos seguintes casos:

Produto já consumido 50 porcento ou totalmente
Solicitação por arrependimento após a entrega
Alterações causadas por armazenamento inadequado
Mudanças naturais de sabor ou odor decorrentes de fatores externos

3. Como solicitar

A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais da LIG Água Mineral:

📞 Telefone / WhatsApp: (41) 99882-9449
📧 E-mail: contato@ligagua.com.br
📍 Endereço: Rua Prefeito Angelo Lopes, 1865

Será necessário informar:

Número do pedido ou comprovante
Descrição do ocorrido
Foto do produto, quando aplicável

4. Forma de reembolso

Após análise e aprovação:

Pix ou dinheiro: reembolso em até 2 dias úteis
Cartão: estorno conforme prazos da operadora
Alternativamente, poderá ser realizada troca do produto, conforme disponibilidade e preferência do cliente

5. Disposições finais

A LIG Água Mineral reserva-se o direito de analisar cada solicitação individualmente, sempre priorizando a segurança sanitária, a legislação vigente e a satisfação do cliente.